Chuyển lead thành hội thoại Zalo

Tính năng nhắn tin cho lead qua tài khoản Zalo profile đã kết nối trên hệ thống Nobi

Với sử ra mắt của tính năng Zalo profile Nobi cung cấp cho người bán hàng tính năng Chuyển lead thành hội thoại Zalo bằng cách nhắn tin cho lead qua tài khoản Zalo profile đã kết nối trên hệ thống.

Sau đây là hướng dẫn sử dụng tính năng gửi tin nhắn cho lead bằng tài khoản zalo cá nhân. Bước 1: Trong view Quản lý lead hoặc Telesales -> Chọn 1 lead hợp lệ bất kì -> Chọn Lịch sử Nobi Chat.

Bước 2: Trên danh sách hội thoại của lead ở mục Gửi tin nhắn Zalo cho Lead chọn gửi ngay

Bước 3: Trên popup Chọn tài khoản Zalo gửi tin -> Chọn 1 tài khoản Zalo profile -> chọn Gửi tin.

Hệ thông sẽ chuyển sang view chat của tài khoản Zalo profile đã chọn và thực hiện tìm kiếm hội thoại bằng số điện thoại của lead trên Zalo.

Bước 4. Click vào hội thoại được hiện thị -> nhập tin nhắn và nhấn gửi.

Sau khi gửi tin thành công hội thoại sẽ đc lưu về hệ thống. Hội thoại sẽ đc hiện thị trong lịch sử Nobi Chat của lead vừa thao tác với tên đúng với tài khoản ở Zalo

Lưu ý:

1. Để sử dụng tính năng này hệ thống cần có kết nối tài khoản Zalo profile và ít nhất 1 tài khoản đang kết nối Nobi Chat

2. Chỉ tài khoản user có quyền Quản lí hội thoại hoặc tương tác hội thoại mới có thể thao tác gửi tin cho lead bằng Zalo trên các tài khoản Zalo profile mà user có quyền

3. Trường hợp tìm kiếm thất bại do tài khoản zalo cá nhân mất kết nối, tài khoản bị giới hạn tìm kiếm, bị chặn gửi tin cho người lạ hoặc số điện thoại chưa dùng để đăng kí zalo thì sẽ không chuyển sang hội thoại Nobi Chat được.

4. Khuyến cáo người dùng không sử dụng tính năng chung với tài khoản đang chạy chiến dịch ZaloBulk làm ảnh hưởng đến hoạt động của chiến dịch