Hội thoại Shopee
Last updated
Last updated
Sau khi Shopee Shop kết nối vào phần mềm Nobi.Pro -> Kết nối vào Nobi Chat, khi có khách hàng nhắn tin hội thoại sẽ tự động hiển thị trên hệ thống Nobi Pro. Ngoài ra bạn cũng có thể đồng bộ hội thoại cũ vào hệ thống
** Lưu ý: Chỉ đồng bộ hội thoại cũ trong 15 ngày gần nhất
(1) Chọn tin nhắn mẫu để gửi đi cho khách. Hướng dẫn thiết lập tin nhắn mẫu: TẠI ĐÂY
(2) Phím tắt & Mẹo: Mở view danh sách các phím tắt để bạn có thể thao tác nhanh hơn
(3) Nhập tin nhắn gửi đi: Nhập trực tiếp nội dung tin nhắn để gửi cho khách
(4) Chọn ảnh: Chọn ảnh/video/ảnh gif để gửi cho khách
(1) Tìm kiếm: Tìm kiếm KH theo tên hoặc theo nội dung tin nhắn
(2) Lọc hội thoại
Lọc inbox: Click vào icon message
Lọc hội thoại chưa đọc: Click 1 lần vào icon chưa đọc
Lọc hội thoại đã đọc: Click 2 lần vào icon chưa đọc
Lọc hội thoại chưa trả lời: Click 1 lần vào icon chưa trả lời
Lọc hội thoại có số điện thoại: Click 1 lần vào icon phone
Lọc hội thoại chưa có số điện thoại: Click 2 lần vào icon phone
Lọc hội thoại đã xử lý: Click 1 lần vào icon đã xử lý
Lọc hội thoại đang xử lý: Click 2 lần vào icon đã xử lý
Lọc hội thoại đã có đơn hàng: Click 1 lần vào icon đơn hàng
Lọc hội thoại chưa có đơn hàng: Click 2 lần vào icon đơn hàng
(1) Sinh nhật: Cập nhật sinh nhật khách hàng.
(2) Phân công: Chuyển hội thoại đó cho 1 user phụ trách.
(3) Báo cáo người dùng: Báo cáo khách hàng của shop
(4) Đánh dấu chưa đọc: Nếu hội thoại đã xem, click đánh dấu chưa đọc, hội thoại sẽ trở lại thành chưa đọc.
(5) Gán thẻ hội thoại: Gán thẻ
Tại màn hình chi tiết hội thoại của 1 khách hàng sẽ hiển thị danh sách đơn hàng của khách hàng đó . Bạn có thể gửi thông tin đơn hàng cho khách hàng bằng cách click vào nút gửi.
Tại màn hình chi tiết hội thoại sẽ hiển thị danh sách sản phẩm đang kinh doanh của shop. Bạn có thể gửi thông tin sản phẩm cho khách hàng bằng cách click vào nút gửi.