Hội thoại Shopee

1. Tính năng gửi/nhận tin

Sau khi Shopee Shop kết nối vào phần mềm Nobi.Pro -> Kết nối vào Nobi Chat, khi có khách hàng nhắn tin hội thoại sẽ tự động hiển thị trên hệ thống Nobi Pro. Ngoài ra bạn cũng có thể đồng bộ hội thoại cũ vào hệ thống

** Lưu ý: Chỉ đồng bộ hội thoại cũ trong 15 ngày gần nhất

(1) Chọn tin nhắn mẫu để gửi đi cho khách. Hướng dẫn thiết lập tin nhắn mẫu: TẠI ĐÂY

(2) Phím tắt & Mẹo: Mở view danh sách các phím tắt để bạn có thể thao tác nhanh hơn

(3) Nhập tin nhắn gửi đi: Nhập trực tiếp nội dung tin nhắn để gửi cho khách

(4) Chọn ảnh: Chọn ảnh/video/ảnh gif để gửi cho khách

2. Tính năng lọc hội thoại

(1) Tìm kiếm: Tìm kiếm KH theo tên hoặc theo nội dung tin nhắn

(2) Lọc hội thoại

• Lọc inbox: Click vào icon message

• Lọc hội thoại chưa đọc: Click 1 lần vào icon chưa đọc

• Lọc hội thoại đã đọc: Click 2 lần vào icon chưa đọc

• Lọc hội thoại chưa trả lời: Click 1 lần vào icon chưa trả lời

• Lọc hội thoại có số điện thoại: Click 1 lần vào icon phone

• Lọc hội thoại chưa có số điện thoại: Click 2 lần vào icon phone

• Lọc hội thoại đã xử lý: Click 1 lần vào icon đã xử lý

• Lọc hội thoại đang xử lý: Click 2 lần vào icon đã xử lý

• Lọc hội thoại đã có đơn hàng: Click 1 lần vào icon đơn hàng

• Lọc hội thoại chưa có đơn hàng: Click 2 lần vào icon đơn hàng

3. Thao tác với hội thoại

(1) Sinh nhật: Cập nhật sinh nhật khách hàng.

(2) Phân công: Chuyển hội thoại đó cho 1 user phụ trách.

(3) Báo cáo người dùng: Báo cáo khách hàng của shop

(4) Đánh dấu chưa đọc: Nếu hội thoại đã xem, click đánh dấu chưa đọc, hội thoại sẽ trở lại thành chưa đọc.

(5) Gán thẻ hội thoại: Gán thẻ

4. Xem chi tiết khách hàng

5. Xem và gửi thông tin đơn hàng

Tại màn hình chi tiết hội thoại của 1 khách hàng sẽ hiển thị danh sách đơn hàng của khách hàng đó . Bạn có thể gửi thông tin đơn hàng cho khách hàng bằng cách click vào nút gửi.

6. Xem và gửi thông tin sản phẩm

Tại màn hình chi tiết hội thoại sẽ hiển thị danh sách sản phẩm đang kinh doanh của shop. Bạn có thể gửi thông tin sản phẩm cho khách hàng bằng cách click vào nút gửi.