Điều kiện thay đổi trạng thái đơn hàng Tiktok
Last updated
Last updated
Để tạo quy trình tự động gửi tin nhắn Tiktok điều kiện thay đổi trạng thái đơn hàng Tiktok, bạn vui lòng thực hiện theo hướng dẫn sau:
Vào Nobi Auto -> CSKH Tự động -> Thêm quy trình
Để thêm mới quy trình CSKH tự động, bạn vui lòng thực hiện theo các bước sau:
(1) Click "Thêm quy trình" -> Form thêm quy trình hiển thị
(2) Nhập thông tin tên quy trình
(3) Lựa chọn nhóm quy trình. Nhóm quy trình bạn có thể tự thiết lập theo hướng dẫn: TẠI ĐÂY
(4) Click "Tiếp theo"
Tiếp theo, bạn cần thêm điều kiện ban đầu cho quy trình -> Click vào (+) ở dưới modal tên quy trình -> Click "Thêm điều kiện ban đầu".
(1) Form thêm điều kiện hiển thị -> Lựa chọn Loại điều kiện "Theo hành động"
(2) Chọn điều kiện: Thay đổi trạng thái đơn hàng Tiktok.
Sau khi thiết lập điều kiện, bạn cần thiết lập tham số điều kiện.
Chi nhánh: Lựa chọn chi nhánh khi có đơn về chi nhánh này, sẽ tạo quy trình tự động.
Sản phẩm: Lựa chọn sản phẩm mà đơn hàng có chứa sản phẩm đó sẽ tạo quy trình tự động.
Trạng thái đơn: Lựa chọn trạng thái đơn sẽ gửi tin tự động
Sau khi tạo điều kiện ban đầu, ở màn hình sơ đồ quy trình, click vào dấu (+) để thêm hành động. Lúc này lựa chọn tác vụ: Chiến dịch Tiktok -> Gửi tin nhắn Tiktok.
(1) Lựa chọn shop sẽ gửi tin.
Nếu view điều kiện chọn 1 shop -> View tác vụ sẽ hiển thị 1 shop
Nếu view điều kiện để trống -> View tác vụ sẽ hiển thị tất cả các shop đang kết nối vào module Nobi Chat. Bạn có thể lựa chọn 1 shop hoặc để trống tự động xác định shop liên quan để gửi tin.
(2) Chọn sản phẩm: Lựa chọn sản phẩm sẽ gửi kèm nội dung
Chọn shop: Mới hiển thị danh sách sản phẩm
Không chọn shop: Không được phép chọn sản phẩm
(3) Gửi đơn hàng (nếu có): Đối với điều kiện thay đổi trạng thái đơn hàng, khi tích chọn vào gửi đơn hàng -> Lúc tin tự động gửi đi, hệ thống sẽ gửi kèm thông tin đơn hàng của khách hàng đó.
(4) Chọn thời gian gửi
Ngay lập tức: Khi khách tương tác đến shop -> Tin tự động sẽ tạo và gửi ngay
Gửi sau khoảng thời gian: Khi khách tương tác đến shop -> Sau khoảng thời gian cài đặt, tin tự động sẽ gửi.
(5) Chọn đối tượng
Tự chọn KH liên quan: Hệ thống tự xác định khách hàng thoả mãn điều kiện
Chọn theo tên KH: Chọn các khách hàng mà shop muốn gửi tin
Loại trừ nhóm KH: Nếu chọn nhóm KH, thì khách hàng nào thuộc nhóm KH đó sẽ không thể nhận được tin Nobi Auto
(6) Điều kiện thoả mãn: Thiết lập thêm các điều kiện thoả mãn để thu nhỏ tệp khách hàng tiềm năng mà shop muốn gửi tin.
(7) Nội dung: Nhập nội dung tin nhắn muốn gửi đi cho khách hàng, nội dung không vượt quá 2000 ký tự.
(8) Dữ liệu động: Chèn dữ liệu động trong nội dung tin nhắn
(9) File đính kèm: Chọn file đính kèm để gửi kèm cùng nội dung, file đính kèm chỉ được gửi file ảnh PNG, JPG, Gif. (Không gửi được file, video)
**Lưu ý: Để quy trình tự động gửi tin nhắn Tiktok - điều kiện thay đổi trạng thái đơn hàng Tiktok hoạt động đúng, bạn cần kết nối shop Tiktok ở cả 2 module: Kênh bán hàng và Nobi Chat.