Tự động phản hồi đánh giá Shopee

Tự động phản hồi đánh giá Shopee giúp các chủ shop không phải trả lời các đánh giá của khách hàng một cách thủ công, thay vào đó, hệ thống sẽ tự động trả lời

Để tạo quy trình tự động phản hồi đánh giá Shopee, bạn vui lòng truy cập vào: Nobi Auto -> Quy trình Automation -> CSKH tự động. Sau đó thêm quy trình theo hướng dẫn sau.

1. Tạo quy trình

Để thêm mới quy trình CSKH tự động, bạn vui lòng thực hiện theo các bước sau:

(1) Click "Thêm quy trình" -> Form thêm quy trình hiển thị

(2) Nhập thông tin tên quy trình

(3) Lựa chọn nhóm quy trình.

(4) Click "Tiếp theo"

2. Thêm điều kiện ban đầu

Tiếp theo, bạn cần thêm điều kiện ban đầu cho quy trình -> Click vào (+) ở dưới modal tên quy trình -> Click "Thêm điều kiện ban đầu".

(1) Form thêm điều kiện hiển thị -> Lựa chọn Loại điều kiện "Theo hành động"

(2) Chọn điều kiện: Khách hàng đánh giá trên Shopee

(3) Chọn shop, nếu để trống sẽ tự động xác định shop liên quan

(4) Chọn đánh giá, lựa chọn đánh giá của khách hàng mà bạn muốn sau khi khách hàng đánh giá đó thì hệ thống sẽ tự động phản hồi lại.

(5) Bấm "Lưu"

3. Tạo tác vụ phản hồi đánh giá Shopee

Chọn tác vụ

Click vào dấu (+) dưới modal điều kiện ban đầu -> Click "Thêm hành động" -> Lựa chọn "Khác" -> Chọn "phản hồi đánh giá Shopee"

Tạo gửi phản hồi tự động

(1) Chọn đánh giá: Nếu điều kiện chọn 1 đánh giá, tác vụ sẽ chỉ hiển thị 1 đánh giá. Nếu điều kiện chọn nhiều đánh giá, tác vụ cần chọn đánh giá và thiết lập nội dung tương ứng.

(2) Nhập nội dung: Cần nhập nội dung bạn muốn hệ thống sẽ tự động phản hồi tương ứng với đánh giá của khách hàng

(3) Click "Thêm đánh giá"

(4) Click "Thêm mới"

Sau khi thêm mới thành công, bạn cần click "thêm mới" để hoàn tất tạo quy trình tự động.