# Hội thoại Lazada

### 1. Tính năng gửi/nhận tin

Sau khi Shopee Shop kết nối vào phần mềm Nobi.Pro -> Kết nối vào Nobi Chat, khi có khách hàng nhắn tin hội thoại sẽ tự động hiển thị trên hệ thống Nobi Pro. Ngoài ra bạn cũng có thể đồng bộ hội thoại cũ vào hệ thống

**\*\* Lưu ý:** Chỉ đồng bộ hội thoại cũ trong 15 ngày gần nhất

(1) Chọn tin nhắn mẫu để gửi đi cho khách. Hướng dẫn thiết lập tin nhắn mẫu: **TẠI ĐÂY**

(2) Phím tắt & Mẹo: Mở view danh sách các phím tắt để bạn có thể thao tác nhanh hơn

(3) Nhập tin nhắn gửi đi: Nhập trực tiếp nội dung tin nhắn để gửi cho khách

(4) Chọn ảnh: Chọn ảnh/video/ảnh gif để gửi cho khách

<figure><img src="/files/QHtI7kIksCrsnLgmOG4g" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 2. Tính năng lọc hội thoại

(1) Tìm kiếm: Tìm kiếm KH theo tên hoặc theo nội dung tin nhắn

(2) Lọc hội thoại

* Lọc inbox: Click vào icon message
* Lọc hội thoại chưa đọc: Click 1 lần vào icon chưa đọc
* Lọc hội thoại đã đọc: Click 2 lần vào icon chưa đọc
* Lọc hội thoại chưa trả lời: Click 1 lần vào icon chưa trả lời
* Lọc hội thoại có sdt: Click 1 lần vào icon phone
* Lọc hội thoại chưa có sdt: Click 2 lần vào icon phone
* Lọc hội thoại đã xử lý: Click 1 lần vào icon đã xử lý
* Lọc hội thoại đang xử lý: Click 2 lần vào icon đã xử lý
* Lọc hội thoại đã có đơn hàng: Click 1 lần vào icon đơn hàng
* Lọc hội thoại chưa có đơn hàng: Click 2 lần vào icon đơn hàng

<figure><img src="/files/Q2g2TXV5Cead3aFJF7LG" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 3. Thao tác với hội thoại

(1) Sinh nhật: Cập nhật sinh nhật khách hàng.

(2) Phân công: Chuyển hội thoại đó cho 1 user phụ trách.

(3) Gán thẻ hội thoại: Gán thẻ&#x20;

<figure><img src="/files/PHwGQGJhOjxLdI2uSqS1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 4. Xem chi tiết khách hàng

Khi chọn "xem chi tiết" sẽ ở thông tin khách hàng trong tính năng "[Khách hàng](https://helpv2.nobita.pro/khach-hang/kenh-quan-ly)"

### 5. Xem và gửi thông tin đơn hàng

Tại màn hình chi tiết hội thoại của 1 khách hàng sẽ hiển thị danh sách đơn hàng của khách hàng đó . Bạn có thể gửi thông tin đơn hàng cho khách hàng bằng  cách click vào nút gửi.&#x20;

<figure><img src="/files/vfzxundLr8lCZrzhkyE5" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 6. Xem và gửi thông tin sản phẩm

Tại màn hình chi tiết hội thoại sẽ hiển thị danh sách sản phẩm đang kinh doanh của shop. Bạn có thể gửi thông tin sản phẩm cho khách hàng bằng cách click vào nút gửi.&#x20;

<figure><img src="/files/Yu116D5wglRbr2q4Xzv3" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 7. Xem và gửi voucher

Tại màn hình chi tiết hội thoại sẽ hiển thị danh sách các voucher đang còn hạn của shop. Bạn có thể gửi thông tin voucher cho khách hàng bằng cách click vào nút gửi.

<figure><img src="/files/pEuNEykiuDRnNrzhwrfg" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://helpv2.nobita.pro/nobi-chat/kenh-chat/hoi-thoai/hoi-thoai-lazada.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.