Nobi
- Nobi sẽ hỗ trợ bạn thực hiện các thao tác
Thêm mới đơn hàng
Sửa đơn hàng
Nhân bản đơn hàng
Hủy đơn hàng
Xóa đơn hàng
Xuất đơn hàng thành file excel
Gửi đơn hàng sang đơn vị vận chuyển
Cập nhật thông tin đơn vị vận chuyển
Bàn giao Đơn vị vận chuyển
In đơn hàng
Chuyển trạng thái đơn hàng
Gắn thẻ đơn hàng
Lọc đơn hàng
Xử lý hàng hoàn.
I . Thêm đơn hàng
Màn hình thêm đơn hàng
Để thêm đơn hàng, người dùng cần phải nhập các trường bắt buộc : Tên người nhận, số điện thoại
- Với trường hợp chọn option tự vận chuyển - người dùng không cần nhập địa chỉ chi tiết và chọn Tỉnh/Thành phố, Quận/ Huyện, Phường/ Xã
- Với trường hợp chọn đơn vị vận chuyển - người dùng bắt buộc nhập trường địa chỉ chi tiết và chọn Tỉnh/Thành phố, Quận/ Huyện, Phường/ Xã
- Bắt buộc chọn sản phẩm
Người dùng có thể kiểm tra tồn kho sản phẩm mà người dùng đã chọn
Có thể nhập thêm số lượng,đơn giá, chiết khấu của từng sản phẩm
- Thông tin đơn đặt hàng
Bắt buộc chọn kho hàng ( khi bật option : ' Cho phép chọn kho thuộc chi nhánh ở phần thiết lập bán hàng ' ).
Có thể nhập ghi chú, chọn người bán, xem trạng thái Kiểm tra hàng.
- Thông tin vận chuyển
Chọn đơn vị vận chuyển hoặc chọn option tự vận chuyển
- Thanh toán
Tính tổng giá trị đơn hàng bao gồm thuế , chiết khấu , tiền chuyển khoản, tiền đặt cọc , phí ship, tổng tiền sản phẩm
- Cuối cùng, người dùng nhập đầy đủ các thông tin trên và click vào " TẠO ĐƠN " để thêm mới đơn hàng.
- Sau khi tạo đơn thành công , đơn hiển thị ở tab tổng quan hoặc tab nobi.
II. Sửa đơn hàng
Màn hình sửa đơn hàng
Ở mục sửa đơn hàng này, có option cho phép sửa đơn hàng do người khác lên đơn (ở phân quyền) , bạn chú ý cài đặt option này nếu muốn sửa đơn do người khác lên đơn nhé.
III. Nhân bản đơn hàng
Người dùng có thể nhân bản từng đơn hàng hoặc nhân bản đơn hàng hàng loạt.
IV. Xóa đơn hàng
Người dùng có thể xóa từng đơn hàng hoặc xóa đơn hàng hàng loạt
Ở mục xóa đơn hàng này, có option cho phép xóa đơn hàng do người khác lên đơn (ở phân quyền) , bạn chú ý cài đặt option này nếu muốn xóa đơn do người khác lên đơn nhé.
V. Gán thẻ đơn hàng
Người dùng có thể gắn thẻ từng đơn hàng hoặc gán thẻ hàng loạt
VI. Hoàn hàng
Đối với đơn hàng hoàn tự vận chuyển, đơn hàng phải thỏa mãn ở trạng thái " đã chuyển hoàn". Sau khi xử lí hoàn xong đơn hàng sẽ chuyển trạng thái qua " Xác nhận chuyển hoàn"
Hoàn hàng 1 phần
- Hoàn hàng 1 phần đối với đơn tự vận chuyển , người dùng có thể xử lí đơn hàng 1 phần
- Hoàn hàng 1 phần đối với đơn có đơn vị vận chuyển : HVC trả về số tiền hoàn 1 phần mà khách trả, trả về tab hoàn 1 phần cho bên nobi
Hoàn hàng toàn phần
- Hoàn hàng toàn phần đối với đơn tự vận chuyển , người dùng có thể xử lí đơn hàng toàn phần
- Hoàn hàng toàn phần hãng vận chuyển trả về sẽ ở tab hoàn toàn phần
VII. Nhập file excel cho đơn hàng Nobi
Người dùng có thể tải file mẫu để điền các thông tin theo file mẫu và import đơn hàng hàng loạt
Khi import file đơn hàng lên sẽ có 2 trường hợp :
File import chưa có sản phẩm ở nobi sẽ hiển thị bảng thiết lập sản phẩm
Tắt option : Tự tạo sản phẩm
Sản phẩm của file import sẽ được thiết lập theo sản phẩm đã có sẵn ở nobi . Ở đây bạn bắt buộc chọn danh mục sản phẩm và sản phẩm để import file đơn hàng.
Bật option : Tự tạo sản phẩm
Khi bật option này , sản phẩm trong file excel sẽ được tạo mới . Ở đây bạn bắt buộc chọn danh mục sản phẩm và đơn vị tính để import file đơn hàng.
VIII. Xuất file excel
Xuất excel tất cả các sàn : Nobi, Shopee, Tiktok, Lazada
Người dùng có thể xuất file excel theo bộ lọc, xuất file excel theo bộ lọc kèm chi tiết sản phẩm, xuất excel theo trang hiện tại, xuất excel đơn đã chọn, xuất excel đơn đã chọn kèm chi tiết sản phẩm
IX. In đơn hàng
Khách hàng có thể in 1 đơn , đơn hàng loạt theo mẫu có sẵn hoặc mẫu tùy chỉnh
X. Gửi đơn hàng lên hãng vận chuyển
Để gửi đơn hàng lên HVC bạn cần thực hiện các bước sau
Bước 1 : Thêm mới đơn hàng , nhập đầy đủ địa chỉ , chọn HVC
Bước 2 : Chọn một hoặc nhiều đơn hàng muốn gửi lên HVC
Màn hình hiển thị sau khi đơn hàng đã gửi lên HVC thành công
XI. Cập nhật thông tin vận chuyển
Người dùng có thể cập nhật lại thông tin vận chuyển của đơn hàng
Chọn một hoặc nhiều đơn hàng người dùng muốn cập nhật
Dưới đây là màn hình hiển thị : " Thiết lập gửi đơn hàng sang ĐVVC "
(1) Click vào button " Chỉnh sửa "
(2) Chọn HVC muốn cập nhật
(3) Click " cập nhật " để cập nhật lại HVC
(4) Nếu người dùng muốn cập nhật và gửi lên HVC luôn thì chọn option (4)
Màn hình đơn hàng sau khi cập nhật HVC thành công
XIII. Đổi kho xuất hàng
Người dùng đổi kho xuất hàng đơn hàng nếu sản phẩm của đơn hàng đó bị hết hàng, chuyển sang kho hàng khác còn số lượng sản phẩm để lên đơn
(1) Chọn kho người dùng muốn chuyển
(2) Click " Chuyển kho "
XIV. Đổi trạng thái đơn hàng
Người dùng có thể đổi trạng thái một hoặc nhiều đơn hàng :
Bước 1 : Chọn 1 hoặc nhiều đơn hàng người dùng muốn đổi trạng thái .
Bước 2 : Click chọn " Đổi trạng thái " .
Bước 3 : Bảng đổi trạng thái sẽ hiển thị để người dùng đổi trạng thái theo mong muốn .
Bước 4 : Bấm " Lưu " -> Trạng thái các đơn hàng đã chọn sẽ được đổi thành công .
XV. Logic lưu thông tin người mua và người nhận hàng
Trong quá trình lên đơn, nhiều nhà bán hàng gặp phải tình trạng người mua (Khách hàng) và người nhận khác nhau, khi lưu thông tin người nhận, sẽ ảnh hưởng đến thông tin khách hàng ban đầu. Để khắc phục tình trạng này, Nobi Pro cập nhật logic lưu thông tin người mua và người nhận như sau:
1. Trường hợp lên đơn không chọn khách hàng, tự điền thông tin người nhận hàng
1.1. Điền thông tin người nhận (SĐT, Địa chỉ) trùng với SĐT của khách hàng đã có trong hệ thống:
Nếu KH trong hệ thống đã có địa chỉ: Không khách hàng mới, không thay đổi địa chỉ của khách hàng. Trong chi tiết đơn hàng, thông tin nhận hàng sẽ hiển thị theo thông tin đã tạo lúc lên đơn.
Nếu KH trong hệ thống chưa có địa chỉ: Không tạo khách hàng mới, cập nhật địa chỉ cho khách hàng. Trong chi tiết đơn hàng, thông tin nhận hàng sẽ hiển thị theo thông tin đã tạo lúc lên đơn.
1.2. Điền thông tin người nhận (SĐT, Địa chỉ) không trùng với SĐT của khách hàng nào trong hệ thống:
Tạo khách hàng mới có thông tin SĐT và địa chỉ theo thông tin đã nhập lúc lên đơn. Thông tin khách hàng và thông tin nhận hàng hiển thị theo thông tin khách hàng.
2. Trường hợp lên đơn chọn khách hàng, thay đổi thông tin người nhận hàng
Nếu KH đã có SĐT và chưa có địa chỉ: Lên đơn điền địa chỉ, thông tin địa chỉ sẽ lưu vào chi tiết khách hàng. Thông tin nhận hàng sẽ hiển thị theo thông tin người nhận lúc lên đơn.
Nếu KH đã có SĐT và đã có địa chỉ: Nếu điền thông tin SĐT và địa chỉ người nhận khác với thông tin của khách hàng, hệ thống sẽ không cập nhật thông tin khách hàng. Lúc này thông tin người nhận sẽ hiển thị theo thông tin đã điền lúc tạo đơn.
Nếu KH chưa có SĐT và đã có địa chỉ: Nếu điền SĐT lúc lên đơn, SĐT sẽ được lưu vào khách hàng. Thông tin nhận hàng sẽ hiển thị theo thông tin người nhận lúc lên đơn.
Nếu KH chưa có SĐT và chưa có địa chỉ: Nếu điền thông tin SĐT và địa chỉ người nhận, các thông tin này sẽ lưu vào khách hàng. Thông tin nhận hàng sẽ trùng với thông tin khách hàng.
3. Trường hợp lên đơn, tạo mới khách hàng lúc lên đơn (Bán tại Shop)
Nếu lên đơn, tạo mới khách hàng tại màn hình lên đơn -> Hệ thống sẽ tạo mới khách hàng lưu vào hệ thống có các thông tin đã tạo. Thông tin nhận hàng chính là thông tin của khách hàng.
4. Trường hợp lên đơn tại Telesale và Nobi Chat
Ở màn hình lên đơn Telesale/Nobi Chat, sẽ có 2 sự lựa chọn:
Lưu thông tin người nhận: Nếu thay đổi thông tin khách hàng, chọn lưu thông tin người nhận -> Thông tin khách hàng sẽ không thay đổi. Thông tin nhận hàng sẽ hiển thị theo thông tin đã lưu ở đây.
Lưu thông tin khách hàng: Nếu thay đổi thông tin khách hàng, chọn lưu thông tin khách hàng -> Thông tin khách hàng sẽ thay đổi. Thông tin nhận hàng sẽ hiển thị theo thông tin vừa thay đổi ở đây.
**Lưu ý: Đối với lưu thông tin người nhận, nếu KH chưa có SĐT hoặc chưa có Địa chỉ hoặc chưa có cả SĐT, Địa chỉ, lúc lên đơn thành công, SĐT và địa chỉ sẽ được cập nhật vào thông tin khách hàng.
Last updated
