Nobi Support Center
English
  • ĐĂNG KÝ - ĐĂNG NHẬP
    • Đăng ký hệ thống
      • Đăng ký qua số điện thoại
      • Đăng ký qua Google
      • Đăng ký qua Facebook
    • Đăng nhập hệ thống
      • Đăng nhập qua tài khoản SDT/Email đã tạo
      • Đăng nhập qua SMS-Xác thực bằng OTP
      • Đăng nhập qua tài khoản Google
      • Đăng nhập qua tài khoản Facebook
    • Xác thực thông tin
      • Xác thực thông tin với khách hàng mới
      • Xác thực thông tin với khách hàng cũ
      • Liên kết tài khoản Google/Facebook
    • Quên mật khẩu
  • Extension Nobi Pro
  • TỔNG QUAN
    • Tổng quan
    • Hiệu quả hoạt động
      • Hiệu quả Marketing
      • Hiệu quả chốt đơn
    • Báo cáo đơn hàng
      • Báo cáo đơn hàng
        • Tổng quan
        • Thống kê hàng hoàn
      • Báo cáo tồn kho
      • Báo cáo xuất nhập hàng
      • Báo cáo vận chuyển
      • Báo cáo phí sàn
    • Báo cáo sale
      • Xếp hạng Sales
      • Báo cáo doanh thu
      • Báo cáo bán hàng
      • Báo cáo data sale
      • Báo cáo voip
      • Báo cáo hiệu quả Lead
    • Báo cáo maketing
      • Báo cáo kênh quảng cáo
      • Thống kê sử dụng mã Coupon
      • Báo cáo Nobi Chat
      • Báo cáo trực page
  • MARKETING
    • Chiến dịch marketing
      • Tổng quan
      • Danh sách chiến dịch
      • Cài đặt chiến dịch Marketing
        • Nhóm chiến dịch
        • Kênh quảng cáo
        • Loại kết nối
    • Chiến dịch CSKH
      • Tổng quan
      • Danh sách chiến dịch
        • Chiến dịch ZaloBulk
        • Chiến dịch Tiktok
        • Chiến dịch Facebook
        • Chiến dịch Shopee
        • Chiến dịch Lazada
        • Chiến dịch Zalo ZNS
        • Chiến dịch Zalo OA
        • Chiến dịch Email
        • Chiến dịch SMS
      • Cài đặt chiến dịch CSKH
      • Mẫu tin
        • Mẫu tin ZNS
        • Mẫu tin SMS
        • Mẫu tin Email
  • NOBI SALE
    • Quản lý lead
      • Thêm Lead
      • Nhập / Xuất file lead
      • Cấu hình chia lead
      • Thiết lập hiển thị thông tin chi tiết lead
      • Thao tác với lead
      • Chuyển lead thành hội thoại Zalo
    • Telesales
    • Tổng đài Voip
    • Nhiệm vụ/ Kết quả
      • Thiết lập
      • Nhiệm vụ
      • Kết quả
  • NOBI POS
    • Đơn hàng
      • Tổng quan
      • Nobi
      • Shopee
      • Lazada
      • Tiktok
        • Quét SĐT từ đơn hàng Tiktok
    • Bàn giao ĐVVC
      • Bàn giao ĐVVC 2.0
      • Bàn giao ĐVVC 1.0
    • Đối soát
      • Đối soát thanh toán
        • Đối soát Shopee
        • Đối soát Shopee Express
        • Đối soát Nobiship
        • Đối soát Tiktok
        • Đối soát giao hàng tiết kiệm
        • Đối soát Vn post
        • Đối soát Viettel Post
        • Đối soát J&T
        • Đối soát giao hàng nhanh
        • Đối soát BestExpress
      • Đối soát hàng hoàn
  • NOBI CHAT
    • Kênh Chat
      • Hội thoại
        • Hội thoại Facebook
        • Hội thoại Shopee
        • Hội thoại Lazada
        • Hội thoại Tik tok
        • Hội thoại Zalo OA
        • Hội thoại Zalo cá nhân
        • Hội thoại Instagram
      • Bài viết
    • Cài đặt
      • Kết nối
        • Tất cả
        • Facebook
        • Shopee
        • Lazada
        • Zalo OA
        • Zalo cá nhân
        • Instagram
      • Cài đặt Nobi Chat
        • Facebook
        • Shopee
        • Lazada
        • Zalo OA
        • Zalo profile
  • AUTOMATION
    • CSKH tự động
      • Theo hành động
        • Gửi tin ZNS
          • Điều kiện thay đổi trạng thái đơn hàng
        • Gán thẻ khách hàng
          • Điều kiện thêm mới khách hàng
          • Điều kiện khách hàng tương tác đến page
        • Tự động gửi tin nhắn Facebook
          • Điều kiện theo số tin đã gửi vào page
          • Điều kiện tin đầu tiên trong khoảng thời gian
          • Điều kiện trả lời tin nhắn hệ thống
          • Điều kiện thay đổi trạng thái đơn hàng
        • Tự động gửi tin nhắn Tiktok
          • Điều kiện Khách hàng tương tác Tiktok
          • Điều kiện khách hàng tương tác theo từ khoá
          • Điều kiện thay đổi trạng thái đơn hàng Tiktok
        • Tự động gửi tin nhắn Instagram
          • Điều kiện tương tác Instagram - Gửi tin Instagram
          • Thay đổi trạng thái đơn hàng - Gửi tin Instagram
        • Tự động gửi tin nhắn Shopee
          • Điều kiện khách hàng tương tác shopee
          • Điều kiện khách hàng tương tác với shopee theo từ khóa
          • Điều kiện đổi trạng thái đơn hàng Shopee
        • Tự động gửi tin nhắn Lazada
          • Điều kiện khách hàng tương tác với Lazada
          • Điều kiện khách hàng tương tác với Lazada theo từ khóa
          • Điều kiện thay đổi trạng thái đơn hàng Lazada
        • Tự động phản hồi đánh giá Shopee
        • Tự động phản hồi đánh giá Lazada
      • Theo thời gian
  • Zalo OA Auto
    • Tin ZNS
    • Tin Zalo OA
  • Shopee Auto
  • Lazada Auto
  • Tiktok Auto
  • Instagram Auto
  • Facebook Auto
  • SMS Auto
  • Email Auto
  • KHÁCH HÀNG
    • Kênh quản lý
      • Thêm khách hàng
      • Quản lý khách hàng
      • Chi tiết khách hàng
      • Quản lý view
      • Xuất file khách hàng
      • Chuyển nhóm khách hàng
      • Chuyển thành lead
      • Chuyển người phụ trách
      • Chuyển chi nhánh
      • Chia sẻ chi nhánh
    • Loyalty
      • Thiết lập Loyalty
      • Hạng khách hàng
    • Nhóm khách hàng
    • Nguồn khách hàng
    • Mã Coupon
  • SẢN PHẨM
    • Quản lý sản phẩm
      • Sản phẩm Nobi
      • Combo sản phẩm
        • Sản phẩm Combo
      • Sản phẩm TMĐT
        • Đẩy sản phẩm lên sàn.
        • Sản phẩm Shopee
        • Sản phẩm Lazada
        • Sản phẩm Tiktok
      • Danh mục sản phẩm
    • Quản lý nhà cung cấp
      • Nhà cung cấp
    • Quản lý kho
      • Phiếu nhập hàng
      • Phiếu chuyển kho
      • Phiếu trả hàng nhập
      • Phiếu xuất hủy
      • Phiếu hàng hoàn
      • Xuất theo sàn
      • Phiếu thiếu hàng
      • Phiếu kiểm kho
  • KÊNH BÁN HÀNG
    • Kết nối kênh
      • Kết nối Zalo
      • Kết nối Shoppe
      • Kết nối Facebook
      • Kết nối Lazada
      • Kết nối Tiktok
      • Kết nối Instagram
    • Kết nối vận chuyển
      • Kết nối vận chuyển Super Ship
      • Kết nối vận chuyển GHTK
      • Kết nối vận chuyển Viettel Post
      • Kết nối vận chuyển J&T
      • Kết nối vận chuyển GiaoHangNhanh
      • Kết nối vận chuyển Best Express
      • Kết nối vận chuyển Snappy Express
      • Kết nối vận chuyển SPX
      • Kết nối vận chuyển AhaMove
      • Kết nối vận chuyển EMS Việt Nam
      • Kết nối vận chuyển VietNam Post
      • Kết nối vận chuyển Ninjavan
    • Phần mềm bán hàng
      • Kết nối phần mềm Kiot Việt
      • Kết nối phần mềm NhanhV2
    • Bán tại shop
    • Landing Link
    • Form web đăng ký
  • CHỢ ỨNG DỤNG
    • Tất cả ứng dụng
      • Lịch sử thanh toán
    • Hợp đồng
    • Báo giá
    • Sổ quỹ
      • Phiếu thu
      • Phiếu chi
    • Quản lý quy trình
  • Quản lý công việc
  • Quản lý cơ hội
  • THIẾT LẬP
    • Cài đặt chung
      • Thiết lập thông tin công ty
      • Thiết lập công ty
        • Kho hàng
        • Bản quyền
      • Cài đặt khách hàng
        • Thiết lập chung
        • Loại coupon
        • Nhóm khách hàng
        • Nguồn khách hàng
        • Gắn thẻ khách hàng
      • Nobi POS
        • Nguồn đơn
        • Gắn thẻ đơn hàng
        • Bán tại shop
        • Thiết lập hiện thị đơn hàng
        • In đơn
        • Sản phẩm và nguồn đơn
        • Tồn kho
        • Đóng hàng và Vận chuyển
        • Chiết khấu và Hoàn hàng
        • Thiết lập khác
      • Nobi Chat
        • Cài đặt Facebook
        • Cài đặt Zalo
        • Cài đặt Shopee Chat
        • Cài đặt Tiktok Chat
        • Cài đặt Lazada Chat
        • Quản lý thẻ hội thoại
      • Nobi Automation
        • Nhóm MKT tự động
      • Trường dữ liệu
        • Trường hiển thị khách hàng
        • Trường hiển thị công ty
        • Trường hiển thị hợp đồng
        • Trường hiển thị thuộc tính sản phẩm
      • Thiết lập khác
        • Danh mục hợp đồng
        • Danh mục báo giá
        • Loại sổ quỹ
        • Trạng thái công việc
        • Danh mục tài liệu
        • Phương thức thanh toán
        • Loại chi phí chiến dịch
        • Loại chi phí cơ hội
    • Mẫu in
    • Chi nhánh
    • Phòng ban
    • Phân Quyền
      • Phân quyền Nobi chat
    • Quản lý nhân viên - SS0 login
      • Thêm nhân viên
      • Sửa nhân viên
      • Xóa nhân viên
      • Ngưng hoạt động nhân viên
      • Lời mời tham gia hệ thống
      • Chuyển tài nguyên nhân viên
    • API kết nối website
      • Đẩy lead về qua API
      • API đẩy đơn hàng từ các Platform website như Haravan, Shoptify
  • LỊCH SỬ CẬP NHẬT
    • Lịch sử cập nhật theo phiên bản
      • 2024.03.27
      • 2024.03.29
Powered by GitBook
On this page
  • 1. Cài đặt chung
  • 2. Tin nhắn mẫu
  • 2.1 Thêm mới tin nhắn mẫu
  • 2.2 Đồng bộ tin nhắn mẫu
  • 3. Thiết lập chia hội thoại
  • 4. Lọc tin nhắn
  1. THIẾT LẬP
  2. Cài đặt chung
  3. Nobi Chat

Cài đặt Lazada Chat

PreviousCài đặt Tiktok ChatNextQuản lý thẻ hội thoại

Last updated 1 year ago

1. Cài đặt chung

Ở tab cài đặt chung, hệ thống sẽ hiển thị các tính năng, tùy thuộc theo nhu cầu mà bạn sẽ chọn ON hay OFF các tính năng này.

2. Tin nhắn mẫu

Tại đây bạn có thể thiết lập các chức năng đối với tin nhắn mẫu. Nếu muốn thiết lập chức năng, cần bật chế độ ON.

(1) Bật ON nếu bạn muốn sử dụng chức năng gợi ý tin nhắn mẫu trong hội thoại: Vào hội thoại, gõ "/text" để hiển thị mẫu câu trả lời nhanh.

(2) Bật ON nếu muốn quản lý tin nhắn mẫu theo chủ đề

(3) Bật ON nếu muốn tin nhắn sẽ gửi ngay khi được chọn.

(4) Bật ON nếu muốn tìm kiếm nhanh tin nhắn mẫu. Bạn có thể tìm kiếm tin nhắn mẫu theo thứ tự sắp xếp, theo tên hay theo nội dung.

(5) Bật ON nếu muốn chỉ hiển thị nội dung tin nhắn mẫu, các trường khác ngoài nội dung sẽ bị ẩn đi.

2.1 Thêm mới tin nhắn mẫu

Để thêm mới tin nhắn mẫu bạn vui lòng thực hiện các bước sau:

(1) Click "Thêm mới" -> Form thêm mới hiển thị

(2) Đặt tên mẫu tin nhắn

(3) Nội dung sẽ gửi đến khách hàng:

  • Chèn dữ liệu tự động: Trong nội dung tin nhắn bạn có thể chèn vào một số dữ liệu ở mục này

  • Chọn "hình ảnh" nếu cần

(4) Click "Thêm mới"

2.2 Đồng bộ tin nhắn mẫu

Nobi Pro hỗ trợ tính năng đồng bộ tin nhắn mẫu ở nhiều fanpage. Để thực hiện đồng bộ tin nhắn, bạn vui lòng thực hiện theo các bước sau:

(1) Click "Đồng bộ" -> Form đồng bộ hiển thị

(2) Chọn trang đồng bộ

(3) Chọn trang đích đồng bộ

(4) Chọn tin nhắn mẫu đồng bộ

(5) Click "Đồng bộ"

3. Thiết lập chia hội thoại

Đối với tính năng thiết lập hội thoại, bạn có thể lựa chọn một trong số những cách phân chia sau đây:

(1) Không chia hội thoại: Tất cả nhân viên của hệ thống sẽ thấy tất cả các cuộc hội thoại kể từ khi thiết lập tính năng này.

(2) Nhân viên tự phân công: Nhân viên sẽ nhìn thấy tất cả hội thoại của mình và hội thoại chưa có ai quản lý. Nhân viên tự nhận hội thoại bằng cách tự gán quản lý cho mình.

(3) Tự động chia tuần tự không có giới hạn:

Nhân viên sẽ chỉ nhìn thấy hội thoại mình quản lý. Tất cả các hội thoại mới sẽ được tự động chia tuần tự cho tất cả các nhân viên có quyền trên hội thoại.

  • Nếu có thiết lập cài đặt ưu tiên sẽ phân chia theo quyền ưu tiên.

  • Nếu có thiết lập thời gian, hệ thống sẽ chỉ phân chia hội thoại theo thời gian này.

(4) Tự động chia tuần tự có giới hạn: Nhân viên sẽ chỉ nhìn thấy hội thoại mình quản lý. Tất cả các hội thoại mới sẽ được tự động chia tuần tự cho tất cả các nhân viên có quyền trên hội thoại.

  • Nếu có thiết lập cài đặt ưu tiên sẽ phân chia theo quyền ưu tiên.

  • Nếu có thiết lập thời gian, hệ thống sẽ chỉ phân chia hội thoại theo thời gian này.

  • Có thể thiết lập giới hạn số lượng khách hàng chia cho mỗi nhân viên trong ngày

(5) Tự nhận hội thoại: Nhân viên sẽ chỉ nhìn thấy hội thoại mình quản lý, nếu xử lý hết hội thoại được chia, nhân viên sẽ có quyền nhạn hội thoại tại danh sách hội thoại.

(6) Cài đặt ưu tiên: Khi bật option ưu tiên mặc định.

Thứ tự ưu tiên chia hội thoại được sắp xếp theo thứ tự sau:

  1. Người quản lý cũ

  2. Cài đặt ưu tiên

  3. Nhân viên trực page

Khi tắt option ưu tiên mặc định. Thứ tự ưu tiên như sau:

  1. Cài đặt ưu tiên

  2. Người quản lý cũ

  3. Nhân viên trực page

4. Lọc tin nhắn

Phần cài đặt được áp dụng cho tất cả các shop

Danh sách từ khóa được liệt kê dưới đây sẽ được đánh dấu là các từ khóa cấm. Không tạo tin nhắn tự động, gửi tin nhắn khi nội dung có chứa từ khóa đã lọc.