Zalo profile
Để cài đặt Nobichat cho Zalo OA, tại trang quản trị Nobi Pro, bạn vào Nobi Chat -> Cài đặt Nobi Chat -> Chọn kênh Zalo -> Lựa chọn Zalo OA
1. Cài đặt chung
Ở tab cài đặt chung, hệ thống sẽ hiển thị các tính năng, tùy thuộc theo nhu cầu mà bạn sẽ chọn ON hay OFF các tính năng này.
1.1 Đồng bộ cài đặt
Lựa chọn Zalo OA -> Bấm nút đồng bộ sẽ giúp bạn đồng bộ cài đặt từ OA hiện tại sang OA vừa chọn. Việc đồng bộ cài đặt từ OA này sang OA khác sẽ giúp bạn tiết kiệm thời gian, không phải lặp lại cùng 1 thao tác với Zalo OA khác
1.2 Cài đặt hội thoại
(1) Hiển thị hội thoại chưa đọc lên đầu: Nếu ON thiết lập này, các hội thoại chưa đọc sẽ được hiển thị lên trêm cùng
(2) Chuyển hội thoại thành lead: Nếu ON thiết lập này, các hội thoại có chứa số điện thoại sẽ được chuyển thành lead. Nó có thể tự động chuyển hoặc bạn phải thao tác chuyển tuỳ thuộc vào thiết lập
Người dùng chuyển hội thoại thành lead bằng tay nếu có quyền thao tác (quyền Chuyển hội thoại thành lead)
Tự động chuyển hội thoại thành lead khi có SĐT
(3) Hiển thị tên thẻ hội thoại: Nếu ON thiết lập này, các thẻ hội thoại đã gán sẽ hiển thị cả tên thẻ.
1.3 Cài đặt thông báo
(4) Âm thanh thông báo: Nếu ON thiết lập này, khi vào màn hình hội thoại, nếu có tin nhắn mới, thiết bị máy tính sẽ đổ chuông.
**Lưu ý: Bạn phải bật âm thanh trình duyệt
1.4 Cài đặt tự động hoá
(5) Tự động tạo đơn hàng: Nếu ON thiết lập này, khi khách hàng gửi số điện thoại đến page hoặc bình luận có chứa số điện thoại, hệ thống sẽ tạo đơn hàng tự động cho khách hàng đó.
1.5 Cài đặt xử lý hội thoại
(6) Nhân viên có thể xem và xử lý hội thoại của tài khoản Zalo profile : Bật ON nếu muốn thiết lập các nhân viên có thể xem và xử lý hội thoại, nếu không đặt thiết lập, sẽ áp dụng cho tất cả nhân viên.
Lưu ý:
Danh sách sẽ hiện thị các nhân viên có quyền Tương tác hội thoại.
Thiết lập chỉ áp dụng cho nhân viên chỉ có quyền tương tác hội thoại. Nếu nhân viên có quyền quản lý hội thoại thì sẽ bỏ qua.
Trương hợp nhân viên được thiết lập xử lí hội thoại nhưng không nằm ở danh sách người quản lí tài khoản Zalo profile thì vẫn không xem được tài khoản Zalo profile đã được thiết lập.
2. Tin nhắn mẫu
Tại đây bạn có thể thiết lập các chức năng đối với tin nhắn mẫu. Nếu muốn thiết lập chức năng, cần bật chế độ ON.
(1) Bật ON nếu bạn muốn sử dụng chức năng gợi ý tin nhắn mẫu trong hội thoại: Vào hội thoại, gõ "/text" để hiển thị mẫu câu trả lời nhanh.
**Lưu ý: Gõ "/" ở các vị trí ngoài textbox nhập giá trị
(2) Bật ON nếu muốn quản lý tin nhắn mẫu theo chủ đề
(3) Bật ON nếu muốn tin nhắn sẽ gửi ngay khi được chọn.
(4) Bật ON nếu muốn tìm kiếm nhanh tin nhắn mẫu. Cài đặt này sẽ giúp bạn có thể tìm kiếm tin nhắn mẫu theo thứ tự sắp xếp, theo tên hay theo nội dung tại màn hình quản lý tin nhắn mẫu.
(5) Bật ON nếu muốn chỉ hiển thị nội dung tin nhắn mẫu, các trường khác ngoài nội dung sẽ bị ẩn đi.
2.1 Thêm mới tin nhắn mẫu
Để thêm mới tin nhắn mẫu bạn vui lòng thực hiện các bước sau:
(1) Click "Thêm mới" -> Form thêm mới hiển thị
(2) Đặt tên mẫu tin nhắn -> Chọn chủ đề (nếu có)
(3) Nội dung sẽ gửi đến khách hàng:
Chèn dữ liệu tự động: Trong nội dung tin nhắn bạn có thể chèn vào một số dữ liệu động ở mục này
Bấm vào hình ảnh để tải ảnh/video/file nếu cần
(4) Click "Thêm mới"
**Lưu ý:
Có thể tạo nhiều nội dung cho 1 tin nhắn mẫu
Nếu chọn gửi tin nhắn mẫu, tin mẫu nhiều nội dung sẽ được gửi đi hết tất cả nội dung cho khách
2.2 Cập nhật tin nhắn mẫu
Để cập nhật tin nhắn mẫu bạn vui lòng thực hiện các bước sau:
(1) Click dấu 3 chấm bên phải tin nhắn mẫu
(2) Chọn "Sửa" -> Form cập nhật hiển thị: Cập nhật tên/nội dung/ảnh tin nhắn mẫu
(3) Click "Lưu"
2.4 Xoá tin nhắn mẫu
Để xoá tin nhắn mẫu bạn vui lòng thực hiện các bước sau:
(1) Click dấu 3 chấm bên phải tin nhắn mẫu -> Chọn "Xoá" -> Popup xác nhận xoá tin nhắn mẫu hiển thị
(2) Click "Xác nhận"
Ngoài ra, bạn cũng có thể xoá nhiều tin nhắn mẫu cùng lúc bằng cách:
(1) Tích chọn vào các ô vuông trước tin nhắn mẫu
(2) Click vào nút "Xoá tin nhắn mẫu"-> Popup xác nhận xoá tin nhắn mẫu hiển thị
(3) Click "Xác nhận"
2.4 Đồng bộ tin nhắn mẫu
Nobi Pro hỗ trợ tính năng đồng bộ tin nhắn mẫu ở nhiều fanpage. Để thực hiện đồng bộ tin nhắn, bạn vui lòng thực hiện theo các bước sau:
(1) Click "Đồng bộ" -> Form đồng bộ hiển thị
(2) Chọn trang đồng bộ
(3) Chọn trang đích đồng bộ
(4) Chọn tin nhắn mẫu đồng bộ
(5) Click "Đồng bộ"
Last updated
