Shopee
Last updated
Last updated
Tính năng cài đặt Nobi Chat hỗ trợ người dùng thiết lập một số tính năng đảm bảo hệ thống vận hành theo đúng mong muốn của người dùng. Tại trang quản trị Nobi Pro, để cài đặt nobi chat cho Shopee, bạn vào Nobi Chat -> Cài đặt Nobi Chat -> Chọn kênh shopee -> tài khoản Shopee
Tại "Tab cài đặt chung", bạn có thể thiết lập các tính năng:
(1) Âm thanh thông báo tin nhắn: Nếu ON thiết lập này, khi vào màn hình hội thoại, nếu có tin nhắn mới, thiết bị máy tính sẽ đổ chuông.
**Lưu ý: Bạn phải bật âm thanh trình duyệt
(2) Hiển thị hội thoại chưa đọc lên đầu: Nếu ON thiết lập này, các hội thoại chưa đọc trên danh sách hiện tại sẽ được hiển thị lên trêm cùng
(3) Chọn nhân viên có thể xem hội thoại của shop: Thiết lập danh sách các nhân viên để chia hội thoại
Sau khi thiết lập ON/OFF các tính năng, bạn click "Lưu thiết lập" để lưu lại các cài đặt trên.
Tại đây bạn có thể thiết lập chức năng sử dụng chủ đề cho tin nhắn mẫu, thêm, sửa, xoá, đồng bộ, tìm kiếm, lọc tin nhắn mẫu.
Tại đây bạn có thể thiết lập tính năng sử dụng chủ đề cho tin nhắn mẫu. Khi bật ON, giao diện sẽ hiển thị button "Thêm chủ đề".
Để thêm mới chủ đề, bạn thực hiện theo các bước sau:
Bước 1: Click "Thêm chủ đề" ->Hiển thị form thêm chủ đề
Bước 2: Nhập tên chủ đề
Bước 3: Chọn màu sắc cho chủ đề (Nếu không chọn, hệ thống sẽ mặc định màu đầu tiên trong bảng mã màu)
Bước 4: Click "Thêm mới"
Để xoá chủ đề, bạn vui lòng thực hiện các bước sau:
Bước 1: Click vào "Danh sách chủ đề"
Bước 2: Click vào button (-) để xoá chủ đề
Nobit San hỗ trợ người dùng thiết lập tin nhắn mẫu như sau:
Bước 1: Click "Thêm mới" -> Form thêm mới hiển thị
Bước 2: Nhập thông tin vào form thêm mới tin nhắn mẫu, bao gồm:
Tên tin nhắn mẫu
Chọn chủ đề (Nếu muốn)
Nhập nội dung tin nhắn (Có thể chèn dữ liệu động vào nội dung)
Chọn hình ảnh (Nếu có)
Bước 3: Click "Thêm mới"
Để cập nhật tin nhắn mẫu bạn vui lòng thực hiện các bước sau:
(1) Click dấu 3 chấm bên phải tin nhắn mẫu
(2) Chọn "Sửa" -> Form cập nhật hiển thị: Cập nhật tên/nội dung/ảnh tin nhắn mẫu
(3) Click "Lưu"
Để xoá tin nhắn mẫu bạn vui lòng thực hiện các bước sau:
(1) Click dấu 3 chấm bên phải tin nhắn mẫu
(2) Chọn "Xoá" Popup xác nhận xoá tin nhắn mẫu hiển thị
(3) Click "Xác nhận"
Ngoài ra, bạn cũng có thể xoá nhiều tin nhắn mẫu cùng lúc bằng cách:
(1) Tích chọn vào các ô vuông trước tin nhắn mẫu
(2) Click vào nút "Xoá tin nhắn mẫu"-> Popup xác nhận xoá tin nhắn mẫu hiển thị
(3) Click "Xác nhận"
Nếu bạn có nhiều gian hàng shopee, bạn muốn thiết lập các tin nhắn mẫu giống nhau cho các gian hàng nhưng lại không muốn phải thực hiện lặp lại việc tạo tin nhắn mẫu. Đừng lo, Nobi San tích hợp tính năng đồng bộ tin nhắn mẫu hiệu quả, giúp bạn tiết kiệm thời gian.
Tại giao diện tab Tin nhắn mẫu, để đồng bộ tin nhắn mẫu, các bước đồng bộ được thực hiện như sau:
Bước 1: Click "Đồng bộ" -> form đồng bộ hiển thị
Bước 2: Chọn shop đồng bộ
Bước 3: Chọn shop đích bạn muốn đồng bộ
Bước 4: Chọn tin nhắn mẫu cần đồng bộ bằng cách tích vào checkbox trước tin nhắn mẫu.
Bước 5: Click "Đồng bộ"
Đối với tính năng thiết lập hội thoại, bạn có thể lựa chọn một trong số những cách phân chia sau đây:
Không chia hội thoại: Tất cả nhân viên của hệ thống sẽ thấy tất cả các cuộc hội thoại kể từ khi thiết lập tính năng này.
Nhân viên tự phân công: Nhân viên sẽ nhìn thấy tất cả hội thoại của mình và hội thoại chưa có ai quản lý. Nhân viên tự nhận hội thoại bằng cách tự gán quản lý cho mình.
Tự động chia đều không có giới hạn: Nhân viên sẽ chỉ nhìn thấy hội thoại mình quản lý. Các cuộc hội thoại chưa có ai quản lý sẽ được chia đều cho nhân viên có quyền trên hội thoại. Lưu ý nếu có thiết lập cài đặt ưu tiên sẽ phân chia theo quyền ưu tiên.
Chia đều có giới hạn: Nhân viên sẽ chỉ nhìn thấy hội thoại mình quản lý. Các cuộc hội thoại chưa có ai quản lý sẽ được chia đều cho nhân viên có quyền trên hội thoại nhưng chia đều theo số lượng được thiết lập.
Tự nhận hội thoại: Nhân viên sẽ chỉ nhìn thấy hội thoại mình quản lý, nếu xử lý hết hội thoại được chia, nhân viên sẽ có quyền nhạn hội thoại tại danh sách hội thoại.
Tại đây bạn có thể thiết lập các từ khóa để đánh dấu đây là các từ khóa cấm. Khi trong nội dung có chứa các từ khóa này, hệ thống sẽ không được tạo tin nhắn tự động, không gửi tin nhắn đến khách hàng.
