Chiến dịch Nobi Mess

Nobi Mess ra đời với sứ mệnh giúp doanh nghiệp dễ dàng nhắn tin, chăm sóc và triển khai các chiến dịch marketing một cách hiệu quả, an toàn và tối ưu chi phí.

1. Điều kiện để có thể gửi chiến dịch Nobi Mess

• Hệ thống đã mua gói Nobi Mess -> sẽ hiện kênh Marketing Nobi Mess trong view thêm chiến dịch CSKH

• Đã kết nỗi fanpage vào Module Nobi Chat

2. Tạo chiến dịch Facebook

Bước 1: Vào module MKT -> Chọn menu CSKH -> Chiến dịch

Bước 2: Điền tên nhóm chiến dịch và nhấn button "Thêm kênh MKT"

Bước 3: Chọn kênh "Chiến dịch Nobi Mess" rồi nhấn button "Tiếp tục"

Bước 4: Tại view Thêm chiến dịch điền đầy đủ thông tin

Bước 5: Tại view Thêm chiến dịch click link "Thêm mới đối tượng". Điền thông tin và nhấn button "Thêm mới"

Bước 6: Click button "Thêm mới' ở view Thêm chiến dịch

Bước 7: Tiếp tục click button "Thêm mới" view Chiến dịch MKT . Tạo chiến dịch thành công và chờ đến thời gian gửi tin.

Lưu ý: Nội dung chiến dịch phải theo mẫu quy định (vd: Như mẫu có sẵn). Người dùng phải đặt nội dung trong dấu ( nội dung ), nếu muốn khách hàng nhận nội dung phong phú hơn thì đặt ngăn nhau bằng dấu |, thì nội dung gửi đi sẽ được xáo trộn với nhau, nhưng vẫn chuẩn mực cấu trúc gồm các phần như người gửi biên soạn.

3. Các item trong màn hình thêm mới chiến dịch Facebook

(1) Tên Chiến dịch

(2) Thời gian gửi: Dựa vào thời gian được chọn, thì chiến dịch sẽ được gửi tin đến cho khách hàng.

(3) Khung giờ gửi: Là khung thời gian được gửi chiến dịch, nếu qua khỏi khung thời gian này, chiến dịch chưa hoàn thành thì sẽ tạm dừng tiến trình, người dùng có thể nhấn tiếp tục để thực hiện tiếp chiến dịch

(4) Fanpage gửi đi: Chọn fanpage mà bạn muốn gửi tin đến tất cả các khách hàng

(5) Thứ tự gửi tin: Có 2 option để lựa chọn

• Gửi khách hàng mới tương tác trước: Gửi cho các khách hàng tương tác đến page từ mới đến cũ.

• Gửi khách hàng đã lâu chưa tương tác trước: Gửi cho các khách hàng tương tác đến page từ cũ đến mới.

(6) Giới hạn gửi tin: Khi thiết lập giới hạn khách gửi tin, chiến dịch sẽ chỉ gửi tới số khách đã đặt giới hạn. Gửi xong số khách này chiến dịch sẽ hoàn thành

(7) Thêm đối tượng: Sẽ đếm số lượng khách hàng thông qua các option

• Tất cả khách hàng: Tất cả khách hàng của shop được chọn sẽ được gửi tin

• Chọn theo nhóm khách hàng: KH có trong nhóm được chọn sẽ được gửi tin

• Chọn theo tên khách hàng: Kh được chọn tên sẽ được gửi tin

Phần này cũng sẽ bao gồm các điều kiện khác mà bạn có thể chọn để giới hạn số khách hàng muốn gửi chiến dịch ở trong combobox "Điều kiện thỏa mãn"

(8) Nội dung chiến dịch: Nhập nội dung tin nhắn muốn gửi đi cho khách hàng, nội dung không vượt quá 5000 ký tự.

(9) File đính kèm: Chọn file đính kèm để gửi kèm cùng nội dung, file đính kèm chỉ được gửi file ảnh PNG, JPG, Gif, video.

⇒ Sau khi nhấn gửi chiến dịch sẽ có thông báo như hình dưới: Khi tiến trình đã bắt đầu thì người dùng có thể tạm dừng/ tiếp tục chiến dịch