Chiến dịch Facebook

Tại đây, bạn có thể tạo ra các chiến dịch và quản lý các chiến dịch, tự động gửi tin nhắn đến khách hàng thông qua Messenger.

1. Điều kiện để có thể gửi chiến dịch Facebook

• Hệ thống đã mua gói Marketing Facebook -> sẽ hiện kênh Marketing Facebook trong view thêm chiến dịch Marketing

• Đã kết fanpage vào Module Nobi Chat

2. Tạo chiến dịch Facebook

Bước 1: Vào module MKT -> Chọn menu CSKH -> Chiến dịch

Bước 2: Điền tên nhóm chiến dịch và nhấn button "Thêm kênh MKT"

Bước 3: Chọn kênh "Chiến dịch Facebook" rồi nhấn button "Tiếp tục"

Bước 4: Tại view Thêm chiến dịch điền đầy đủ thông tin

Bước 5: Tại view Thêm chiến dịch click link "Thêm mới đối tượng". Điền thông tin và nhấn button "Thêm mới"

Bước 6: Click button "Thêm mới' ở view Thêm chiến dịch

Bước 7: Tiếp tục click button "Thêm mới" view Chiến dịch MKT . Tạo chiến dịch thành công và chờ đến thời gian gửi tin.

3. Các item trong màn hình thêm mới chiến dịch Facebook

(1) Tên Chiến dịch

(2) Thời gian gửi: Dựa vào thời gian được chọn, thì chiến dịch sẽ được gửi tin đến cho khách hàng.

(3) Fanpage gửi đi: Chọn fanpage mà bạn muốn gửi tin đến tất cả các khách hàng

(4) Chọn kiểu tin nhắn (Chọn 1 trong 2 option)

• Chữ: Bạn cần nhập nội dung để gửi tin

• Mẫu chung: Thiết lập mẫu chung gồm: Tiêu đề, chữ hiển thị, link, nội dung

(5) Chọn loại tin nhắn

• Nhắn tin tiêu chuẩn 24h: Chiến dịch sẽ gửi thành công cho KH tương tác đến page trong vòng 24h

• Nhắn tin phản hồi trong vòng 7 ngày: Chiến dịch sẽ gửi thành công cho KH tương tác đến page trong vòng 7 ngày

• Tin thông báo đơn hàng: Đây là tin dùng để thông báo tình trạng đơn hàng, shipping cho khách hàng. Có thể gửi ngoài phạm vi 24h. Tin này không được chứa quảng cáo, tiếp thị, bán hàng chéo...

• Đây là tin dùng để nhắc nhở, thông báo về một sự kiện mà khách hàng đã đăng ký. Có thể gửi ngoài phạm vi 24h. Tin này không được chứa quảng cáo, tiếp thị, bán hàng...

(6) Thêm đối tượng: Sẽ đếm số lượng khách hàng thông qua các option

• Tất cả khách hàng: Tất cả khách hàng của shop được chọn sẽ được gửi tin

• Chọn theo nhóm khách hàng: KH có trong nhóm được chọn sẽ được gửi tin

• Chọn theo tên khách hàng: Kh được chọn tên sẽ được gửi tin

Phần này cũng sẽ bao gồm các điều kiện khác mà bạn có thể chọn để giới hạn số khách hàng muốn gửi chiến dịch ở trong combobox "Điều kiện thỏa mãn"

(7) Nội dung chiến dịch: Nhập nội dung tin nhắn muốn gửi đi cho khách hàng, nội dung không vượt quá 5000 ký tự.

(8) File đính kèm: Chọn file đính kèm để gửi kèm cùng nội dung, file đính kèm chỉ được gửi file ảnh PNG, JPG, Gif, video.