Điều kiện khách hàng tương tác với shopee theo từ khóa
Last updated
Last updated
Quy trình tự động gửi tin nhắn Shopee theo điều kiện "Tương tác với Shopee theo từ khoá" sẽ hoạt động khi khách hàng gửi tin nhắn đến shop có chứa từ khoá đã thiết lập.
Các bước tạo quy trình tự động gửi tin nhắn Shopee theo điều kiện "Tương tác với Shopee theo từ khoá" tương tự như điều kiện tương tác với Shopee . Tuy nhiên có chút khác biệt ở modal tạo điều kiện ban đầu.
(1) Chọn loại điều kiện: Theo hành động
(2) Chọn điều kiện: Tương tác với Shopee theo từ khoá
(3) Chọn shop: Chọn 1 shop hoặc để trống để xác định các shop liên quan
(4) Nhập từ khoá: Khi khách hàng nhắn tin đến shop có chứa từ khóa, tin tự động sẽ được kích hoạt. Có thể tạo nhiều từ khóa ngăn cách bằng dấu phẩy.
Click vào dấu (+) dưới modal điều kiện ban đầu -> Click "Thêm hành động" -> Lựa chọn chiến dịch Shopee-> Gửi tin nhắn Shopee-> View tạo tác vụ gửi tin nhắn Shopee sẽ hiển thị.
(1) Lựa chọn shop sẽ gửi tin.
Nếu view điều kiện chọn 1 shop -> View tác vụ sẽ hiển thị 1 shop
Nếu view điều kiện để trống -> View tác vụ sẽ hiển thị tất cả các shop đang kết nối vào module Nobi Chat. Bạn có thể lựa chọn 1 shop hoặc để trống tự động xác định shop liên quan để gửi tin.
(2) Chọn sản phẩm: Lựa chọn sản phẩm sẽ gửi kèm nội dung
Chọn shop: Mới hiển thị danh sách sản phẩm
Không chọn shop: Không được phép chọn sản phẩm
(3) Chọn thời gian gửi
Ngay lập tức: Khi khách tương tác đến shop -> Tin tự động sẽ tạo và gửi ngay
Gửi sau khoảng thời gian: Khi khách tương tác đến shop -> Sau khoảng thời gian cài đặt, tin tự động sẽ gửi.
(4) Chọn đối tượng
Tự chọn KH liên quan: Hệ thống tự xác định khách hàng thoả mãn điều kiện
Chọn theo tên KH: Chọn các khách hàng mà shop muốn gửi tin
(5) Loại trừ nhóm KH: Nếu chọn nhóm KH, thì khách hàng nào thuộc nhóm KH đó sẽ không thể nhận được tin Nobi Auto
(6) Điều kiện thoả mãn: Thiết lập thêm các điều kiện thoả mãn để thu nhỏ tệp khách hàng tiềm năng mà shop muốn gửi tin.
(7) Nội dung: Nhập nội dung tin nhắn muốn gửi đi cho khách hàng, nội dung không vượt quá 2000 ký tự.
(8) Dữ liệu động: Chèn dữ liệu động trong nội dung tin nhắn
(9) File đính kèm: Chọn file đính kèm để gửi kèm cùng nội dung, file đính kèm chỉ được gửi file ảnh PNG, JPG, Gif. (Không gửi được file, video)
**Lưu ý:
Shop phải kết nối ở module Nobi Chat (Kết nối lên Chat hay không kết nối cũng đều tạo chiến dịch tự động)
Shop chỉ kết nối ở kênh bán hàng, khi tạo quy trình tự động, sẽ không hiển thị shop để chọn.
File đính kèm chỉ cho phép đính kèm 1 file.
