Kết nối Zalo

Hướng dẫn người dùng Nobi thực hiện kết nối và thiết lập riêng tư cho tài khoản Zalo profile trên hệ thống

Ở kết nối kênh sẽ hiển thị danh sách các tài khoản Zalo đã kết nối vào Nobi Pro và kết nối vào Nobi Chat. Khi không sử dụng Nobi Chat thì người dùng cũng có thể thực hiện kết nối tài khoản Zalo vào hệ thống để sử dụng tính năng chiến dịch cskh ZaloBulk.

1. Zalo Profile

1. Kết nối tài khoản zalo cá nhân vào Nobi.pro

Để kết nối Zalo Cá nhân vào hệ thống Nobi Pro bạn vui lòng thực hiện theo các bước hướng dẫn dưới đây:

Bước 1: Truy cập vào Kênh bán hàng -> Kết nối kênh -> Chọn tab Zalo

Bước 2: Trên view kết nối Zalo chọn Tab Tài khoản thường -> Thêm kết nối

Bước 3: Mở ứng dụng Zalo trên điện thoại, quét mã và cấp quyền trên điện thoại.

Lưu ý: Sau khi đăng nhập Zalo trên Nobi Pro, bạn vui lòng không quét đăng nhập lại trên Zalo phiên bản web trên tất cả trình duyệt khác để tránh làm gián đoạn luồng tin đồng bộ về Nobi Pro.

Lúc này Zalo Cá nhân của bạn đã được kết nối vào hệ thống Nobi Pro.

Để gỡ Zalo cá nhân ra khỏi hệ thống, bạn chỉ cần thao tác chọn phần mở rộng của tài khoản cần gỡ và chon ngắt kết nối

2. Thiết lập tài khoản Zalo profile.

Thực hiện thiết lập thông tin chi nhánh và người quản lí tài khoản Zalo profile theo các bước sau: Bước 1: Trong dropdown mở rộng của tài khoản Zalo profile chọn Chỉnh sửa

Bước 2: Trên popup Thiết lập shop mở ra chọn thông tin chi nhánh và người quản lý cần thiết lập.

Bước 3: Chọn Cấp nhập để lưu lại cấu hình.

Ý nghĩa thiết lập:

• Chi nhánh: Tài khoản sẽ chỉ xem được tại các chi nhánh đã thiết lập.

• Người quản lý: Danh sách các người dùng trong hệ thống có thể xem và thao tác đối với tài khoản Zalo profile. Nếu không được thiết lập thì sẽ không thể xem tài khoản Zalo profile đã kết nối này kể cả dó là nhân viên có vai trò ở quản trị chung.

• Khi tài khoản Zalo profile được gỡ và kết nối lại thì thiết lập này sẽ được khôi phục về mặc định tất cả chi nhánh, tất cả người dùng.

2. Zalo ZNS

Zalo ZNS (Zalo Notification Service) là một dịch vụ do Zalo cung cấp, cho phép doanh nghiệp gửi các tin nhắn chăm sóc khách hàng qua Zalo Official Account (OA) mà không cần khách hàng phải nhắn tin trước. Đây là hình thức gửi tin nhắn chủ động nhưng vẫn đảm bảo không bị spam, vì ZNS chỉ được dùng cho các nội dung thông báo quan trọng, đã được Zalo phê duyệt theo mẫu.

Sau đây, Nobi xin hướng dẫn bạn kết nối vào hệ thống:

Bước 1: Vào Kênh bán hàng -> Kết nối kênh -> Chọn tab Zalo

Bước 2: Chọn Thêm kết nối -> Hiển thị form Cấp quyền Kết nối

Bước 3: Click Đồng ý -> Chọn Cấp quyền

⇒ Kết nối Zalo ZNS thành công

3. Zalo OA

Zalo OA (Official Account) là một tài khoản chính thức trên nền tảng Zalo, dành cho doanh nghiệp, tổ chức, cửa hàng hoặc cá nhân kinh doanh để:

• Giao tiếp, chăm sóc khách hàng.

• Gửi tin nhắn, thông báo, khuyến mãi.

• Quảng bá sản phẩm/dịch vụ.

• Tích hợp chatbot, API... để tự động hóa và cá nhân hóa trải nghiệm.

Nói ngắn gọn: Zalo OA là “fanpage” của Zalo, tương tự như Fanpage trên Facebook, nhưng hoạt động trên nền tảng Zalo – nơi có hàng chục triệu người dùng tại Việt Nam.

Dưới đây là hướng dẫn từng bước giúp khách hàng kết nối Zalo OA vào nền tảng Nobi. Quá trình này sẽ giúp đồng bộ Zalo OA để có thể chat với khách hàng, gửi tin nhắn:

Bước 1: Vào Kênh bán hàng -> Kết nối kênh -> Chọn tab Zalo

Bước 2: Chọn Thêm kết nối -> Hiển thị form Cấp quyền Kết nối

Bước 3: Click Đồng ý -> Chọn Cấp quyền

⇒ Kết nối Zalo OA thành công