Kết nối Facebook

Người dùng có thể liên kết tài khoản Facebook để tích hợp fanpage với hệ thống Nobi. Việc kết nối giúp đồng bộ tin nhắn từ hộp thư fanpage về Nobi Chat, hỗ trợ người dùng quản lý hội thoại, chăm sóc khách hàng và triển khai chiến dịch tiếp thị hiệu quả ngay trên một nền tảng duy nhất.

1. Kết nối tài khoản facebook

Bước 1: Truy cập vào Kênh bán hàng ⇒ Kết nối kênh ⇒ Chọn Tab Facebook

Bước 2: Tại view kết nối facebook ⇒ Click Button Thêm kết nối

Bước 3: Tại view Đăng nhập và cấp quyền truy cập ⇒ Click Button Thêm fanpage

Bước 4: Tại view kết nối facebook cá nhân với nobi pro ⇒ Click Button Kết nối ⇒ Hiển thị ra các quyền truy cập

Bước 5: Sau khi chấp nhận các quyền truy cập ⇒ Click Button Đã hiểu ⇒ Hiển thị view chọn fanpage sẽ kết nối ⇒ Tick chọn fanpage

Bước 6: Tại view fanpage ⇒ Click Button Cập nhật ⇒ Tài khoản sẽ hiển thi trong danh sách Fanpage đã kết nối

1. Chỉnh sửa fanpage đã kết nối

Bước 1: Click vào Icon 3 chấm ⇒ Click Button Chỉnh sửa

Bước 2: Trên pop up Cấu hình shop mở ra chọn thông tin chi nhánh và người quản lý cần thiết lập

Bước 3: Tại màn cấu hình shop ⇒ Click Button Cập nhật

1. Xem danh sách khách hàng

Bước 1: Click vào Icon ba chấm ⇒ Click Button Xem danh sách khách hàng

Bước 2: Tại view Danh sách người dùng tương tác với Fanpage

+ Click Button Lưu danh sách ⇒ Hiển thị ra Pop up nhập khách hàng

+ Click Button Lưu lịch sử kèm tương tác( chậm) ⇒ Hiển thị ra Pop up nhập khách hàng vs các lịch sử kèm tương tác

1. Ngưng kết nối

Bước 1: Click vào Icon ba chấm ⇒ Click Button Ngưng kết nối

Bước 2: Tại pop up cảnh báo xóa kết nối

+ Click button Hủy ⇒ Pop up sẽ ẩn đi và tài khoản không bị xóa

+ Click Button Xóa ⇒ Tài khoản sẽ bị xóa khỏi danh sách fanpage đã kết nối

1. Thêm nút bắt đầu khi khách hàng nhắn tin

+ Click vào Icon ba chấm ⇒ Click Button thêm nút bắt đầu khi khách hàng nhắn tin ⇒ Hiển thị thông báo "Đã gửi yêu cầu thêm nút bắt đầu khi nhắn tin"